一．     誠信為本

1.油品質(zhì)量是影響銷(xiāo)量的首要因素，始終不渝的狠抓油品質(zhì)量，銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)的成品油。

2.油品價(jià)格的高低關(guān)乎消費者的切身利益，依據不同的市場(chǎng)環(huán)境制定出恰當的銷(xiāo)售價(jià)格。

3.不定期檢測加油機，防止機器因故障導致加油數量上下波動(dòng)較大，影響加油站聲譽(yù)。

二．服務(wù)永恒

     1.搞好加油站衛生治理，保證加油機，地面，滅火器，廁所，油罐區，營(yíng)業(yè)室的干凈整潔。衛生打掃劃分區域，責任落實(shí)到個(gè)人，不定期檢查，每周開(kāi)展兩次全體員工參與的衛生大掃除。

     2.提升員工服務(wù)質(zhì)量，提高員工的積極性，加強員工培訓與管理。出臺新的加油站管理規定，明確提出并要求：（1）.工作期間加油機分排到個(gè)人，加油員均站立于加油區服務(wù)。有大班負責客戶(hù)的禮品發(fā)放和開(kāi)具發(fā)票等。（2）.實(shí)行銷(xiāo)量獎單人計算法，每月評比，按名次給予獎勵。（3）.認真填寫(xiě)客戶(hù)檔案，不定期聯(lián)系溝通客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)有什么意見(jiàn)和建議。（4）.培訓并要求加油員在給客戶(hù)加油時(shí)，熱情，禮貌的與顧客溝通，增加客戶(hù)對我們加油站的印象，可以有效的增加固定客戶(hù)。

三．開(kāi)拓創(chuàng )新

1．不間斷地開(kāi)展優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，在成功開(kāi)展“出租車(chē)節油大賽”，“裝修開(kāi)業(yè)優(yōu)惠大酬賓”，“迎新年加油有禮回報客戶(hù)”等活動(dòng)的基礎上，繼續開(kāi)展“公交車(chē)節油大賽”，“累計本最高額兌現月”，“大批量客戶(hù)用油新優(yōu)惠”，“100元客戶(hù)參與抽獎活動(dòng)月”等促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.挖掘新客戶(hù)，到公交車(chē)站，貨運公司，廠(chǎng)礦企業(yè)等去做深入宣傳，洽談合作事宜，找準點(diǎn)，找對人。

3.依托有利的客戶(hù)檔案，發(fā)動(dòng)客戶(hù)的積極性，對于客戶(hù)轉介紹的客戶(hù)給予獎勵。

95  苗晨永