“向我看齊”一聲聲熱情的問(wèn)候,一串串促銷(xiāo)語(yǔ),一個(gè)個(gè)規范的動(dòng)作,一滴滴汗水洋溢著(zhù)燦爛的笑容,穿戴整齊的加油站站長(cháng)正在向顧客現場(chǎng)加油,清澈響亮的服務(wù)用語(yǔ),感染者身邊的每一位員工,他們個(gè)個(gè)精神煥發(fā),熱情高漲。加油站濃厚的服務(wù)氣氛頓時(shí)彌漫整個(gè)加油站,前來(lái)加油的顧客在滿(mǎn)意離開(kāi)時(shí),還不忘了豎起大拇指。
這是廣州一座加油站的工作片段。
作為一戰之長(cháng),整天和基層員工面對面打交道,工作、生活在一起,站長(cháng)的一言一行,言傳身教,具有明示的示范作用。站長(cháng)的角色更像教練,需要有認真的工作態(tài)度嚴守紀律的優(yōu)良作風(fēng),不打折扣的執行力,同時(shí)還應該有不斷的加強學(xué)習,具備比其他員工更出色的技能,能在員工面前拿得出手,在員工中以身作則做出榜樣。這樣,才敢于在員工面前發(fā)出“向我看齊”這樣威力無(wú)比的聲音,它勝過(guò)任何命令和號召,能有效提高團隊的戰斗力。
但愿在我們公司的加油站中,能出現更多這樣的站長(cháng)。