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首先要寫(xiě)好客戶(hù)檔案，有許多銷(xiāo)售員做不到這一步，去聯(lián)系客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)都非常努力，就是沒(méi)有把客戶(hù)的情況了解清楚，也沒(méi)有搞清楚客戶(hù)為什么來(lái)，在許多情況下，在朦朦朧朧中銷(xiāo)售，可為跟進(jìn)留下了疑問(wèn)。 銷(xiāo)售員在寫(xiě)客戶(hù)檔案時(shí)，必須寫(xiě)清楚一天所加油量最多客戶(hù)的具體情況和情況分析，并對所有……
1、客戶(hù)優(yōu)先 前幾天跟顧客聊天覺(jué)悟到：一個(gè)加油站不僅要有有安全感、質(zhì)優(yōu)量足的油品，其他的物質(zhì)需求和親情化服務(wù)也至關(guān)重要。如加水、茶水等。 2、贏(yíng)得顧客的信任感 加油站的外觀(guān)形象是引發(fā)顧客第一次購買(mǎi)興趣的主要因素；在油站掛的交接班制度，禁止打手機等，讓司機感到規范性、安全性、合理性……
文化執行問(wèn)題已經(jīng)在往期有所涉及，但是對于企業(yè)文化在企業(yè)中應該滲透到怎樣的程度，可能很多企業(yè)尚不了解，這也是很難回答的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化并不僅僅是一句口號，它是應該體現在企業(yè)各個(gè)運作環(huán)節之中的。GE正是通過(guò)其每一個(gè)管理細節向員工以及世人展示它的企業(yè)文化，這里提到的管理細節當然也包括……
82#加油站特色客戶(hù)服務(wù) 82#站在客戶(hù)管理上堅持“用形象吸引客戶(hù)，用真誠打動(dòng)客戶(hù)、用情感留住客戶(hù)的原則”。并根據客戶(hù)的不同需求，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)措施。 一、 深入了解客戶(hù)心理，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求 （1） 對不講究油品質(zhì)量貪圖便宜的司機，82#站采用為客戶(hù)免費洗發(fā)、贈送小禮物的方……
在受?chē)H原油價(jià)格和國內成品油售價(jià)不斷上漲的影響下，我們石油行業(yè)的競爭力日益加劇，針對我站的地理位置，社會(huì )影響力，信譽(yù)度，及服務(wù)態(tài)度等方面的考慮下，提出以下辦法及建議，以提高銷(xiāo)量： 一、必須保證油質(zhì)優(yōu)，數量足。 二、所發(fā)放的贈品不能斷貨，要及時(shí)查點(diǎn)、采購。 三、辛店鎮有較大的……
加油站的服務(wù)對象多種多樣，分析和研究不同客戶(hù)群體，并針對不同群體開(kāi)展有特色的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，極其重要。筆者認為，加油站只要抓住四大客戶(hù)群的特點(diǎn)，就能大幅提高加油站的經(jīng)濟效益。 固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象……
