大家好！我來(lái)自新鄭95#加油站，我叫趙曉芳。
剛到加油站時(shí)，自己覺(jué)得做一名加油工無(wú)非是提槍加油，做好環(huán)境衛生，只要不出差錯是一項很簡(jiǎn)單的工作。
可是有一次我身邊的那件事卻改變了我的想法，那天下午我和往常一樣，見(jiàn)一輛嶄新的紅旗轎車(chē)駛來(lái)，車(chē)上做有四人，加好油后他們付過(guò)100元錢(qián)離去。但沒(méi)有多久又回來(lái)了，車(chē)上下來(lái)一位男同志氣憤憤地走到我面前說(shuō):“剛剛你沒(méi)給我加進(jìn)油，快快把錢(qián)退給我，不然我投訴你們”。我頓時(shí)愣住了心想怎么會(huì )呢，機器沒(méi)有出現故障呀，怎么可能沒(méi)有加進(jìn)去油呢？哦是不是油表有問(wèn)題��？想到這里我大膽的說(shuō)：“師傅別急，你看看 是不是你的車(chē)油表有問(wèn)題啊”。他狠狠地說(shuō)：“我這是新車(chē)”。我接著(zhù)說(shuō)：“那這樣吧，我在給你加一次油，你看看油槍?zhuān)诳纯从捅�，檢查一下你的油表好吧”？在他的監視下我第二次加好油后油表依然紋絲不動(dòng)。他遞過(guò)來(lái)油款笑了笑說(shuō)：“對不起，妞錯怪你了”�！皼](méi)關(guān)系，你慢走，歡迎下次在來(lái)”我輕松地笑著(zhù)說(shuō)，現在那輛紅旗車(chē)立了我們的忠實(shí)客戶(hù)。
服務(wù)從心開(kāi)始，加油站的員工都很清楚，我們的生意是在一升油一升油地賣(mài)出中做起來(lái)的，所以每一位到我站加油的顧客，我們都要努力做到使他們滿(mǎn)意，我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，不是給公司領(lǐng)導作秀，也不是為了應付督導人員的檢查，而是為了顧客，讓他們?yōu)槲覀兲峁┳詈玫拿赓M宣傳。
我堅信在公司的正確領(lǐng)導下，在我們員工的積極努力下，海悅石化的明天會(huì )更加美好！
95#站
2009年4月10日
